Ventajas de medir KPI’s

Mar 2, 2022 | Ymarketing

¿Qué es un KPI?

📊 Primero, la palabra KPI son las siglas en inglés de “Key Performance Indicators”, en castellano «Indicadores clave de rendimiento».

Los KPI’s son métricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia. Estas unidades de medida nos indican nuestro nivel de desempeño en base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad.

📈 De este modo, los KPI’s permiten medir el rendimiento de tu empresa. Por ejemplo, si tienes un ecommerce, es importante recordar que lo “bueno” o “malo” que sean los KPI’s dependerá del modelo de negocio y de los objetivos propuestos.

Tipos de KPI’s en un ecommerce

🤔 Separaremos los KPI’s en ecommerce en 2 categorías:

KPI’s en ecommerce relacionados con el comportamiento de los usuarios y los visitantes en la web.
KPI’s en ecommerce de ventas, ingresos y el retorno de inversión.

KPI's ecommerce

¿Por qué son importantes los KPI’s?

👀 Utilizar los KPI’s nos servirá entre otras cosas para lo siguiente:

Recabar información relevante acerca de las estrategias y poder cuantificar los resultados obtenidos en cada caso.
Analizar y evaluar si las decisiones tomadas acerca de cómo proceder está ayudando a conseguir los objetivos.
Poder comparar la información obtenida entre diferentes planes de actuación y ver el resultado individual de los mismos.
Descartar posibles planes de acción por no obtener con ellos los resultados esperados o poder realizar acciones correctivas.
Tomar decisiones estratégicas beneficiosas para el equipo, departamento o compañía que estés analizando.

KPI’s para ecommerce

🎯 La definición de los KPI’s adecuados depende directamente de tu estrategia de negocio.

Sin embargo, podemos clasificar los más habituales en relación con los aspectos que se quieren medir.

KPI’s en ecommerce relacionados con el comportamiento de los usuarios y visitantes en la web: número de visitas a la página web, cantidad de usuarios en la web, número de páginas vistas únicas, promedio de tiempo en la web, tasa de rebote, tasa de abandono, fuente de tráfico.
KPI’s en ecommerce de ventas básicos relacionados con ingresos y el retorno de inversión: pedidos totales, ingresos, ROAS, ticket promedio, tasa de conversión, tasa de recurrencia.