¿Qué es un KPI?
📊 Primero, la palabra KPI son las siglas en inglés de “Key Performance Indicators”, en castellano «Indicadores clave de rendimiento».
Los KPI’s son métricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia. Estas unidades de medida nos indican nuestro nivel de desempeño en base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad.
📈 De este modo, los KPI’s permiten medir el rendimiento de tu empresa. Por ejemplo, si tienes un ecommerce, es importante recordar que lo “bueno” o “malo” que sean los KPI’s dependerá del modelo de negocio y de los objetivos propuestos.
Tipos de KPI’s en un ecommerce
🤔 Separaremos los KPI’s en ecommerce en 2 categorías:
- KPI’s en ecommerce relacionados con el comportamiento de los usuarios y los visitantes en la web.
- KPI’s en ecommerce de ventas, ingresos y el retorno de inversión.
¿Por qué son importantes los KPI’s?
👀 Utilizar los KPI’s nos servirá entre otras cosas para lo siguiente:
- Recabar información relevante acerca de las estrategias y poder cuantificar los resultados obtenidos en cada caso.
- Analizar y evaluar si las decisiones tomadas acerca de cómo proceder está ayudando a conseguir los objetivos.
- Poder comparar la información obtenida entre diferentes planes de actuación y ver el resultado individual de los mismos.
- Descartar posibles planes de acción por no obtener con ellos los resultados esperados o poder realizar acciones correctivas.
- Tomar decisiones estratégicas beneficiosas para el equipo, departamento o compañía que estés analizando.
KPI’s para ecommerce
🎯 La definición de los KPI’s adecuados depende directamente de tu estrategia de negocio.
Sin embargo, podemos clasificar los más habituales en relación con los aspectos que se quieren medir.
- KPI’s en ecommerce relacionados con el comportamiento de los usuarios y visitantes en la web: número de visitas a la página web, cantidad de usuarios en la web, número de páginas vistas únicas, promedio de tiempo en la web, tasa de rebote, tasa de abandono, fuente de tráfico.
- KPI’s en ecommerce de ventas básicos relacionados con ingresos y el retorno de inversión: pedidos totales, ingresos, ROAS, ticket promedio, tasa de conversión, tasa de recurrencia.
Google Analytics
¿Necesitas ayuda para escoger tus KPI’s?
¡Tranquil@! Explícanos aquí en qué consiste tu negocio y desde Ymarketing te ayudaremos 😉
*Fuente: Oinkmygod, Marketing4ecommerce
